特定商取引法利用規約プライバシーポリシー返金・不作時

特定商取引法に基づく表記

販売事業者	株式会社ものがたりファーム
運営統括責任者	代表取締役昆沙賀充
所在地	福井県福井市中央1-3-5 フクマチブロック6階越乃バレー
電話番号	070-8971-8494 お電話に出られない場合があります。お問い合わせには2営業日以内にご返信します。
メールアドレス	contact@monogatari-farm.com
販売価格	各商品ページに表示（消費税込み）。商品ページの大きな価格の表示は、生産者へ渡る1口の商品代です。お支払いの合計（商品代に下記の取扱手数料・決済手数料・梱包材費・送料を加えた額）は、各商品ページの購入欄に表示します。
商品代金以外の必要料金	① 取扱手数料商品代（先行予約割引を引いたあとの額）に対する率。1口 17%・2口〜3口 15%・4口以上 13%（まとめるほど下がります）。先行予約も「今すぐ買う」も同じ率で、精米・保管・袋・箱の実費に充てます。 ② 決済手数料・梱包材費（米袋・箱）商品代（先行予約割引を引いたあとの額）の4%（決済手数料と袋・箱・ラベルの実費に充てます） ③ 送料福井県発のゆうパックの料金表に基づき、ご注文時に計算します。お届け先の都道府県の地域帯・箱の大きさと数・分割回数に応じて決まります。 ※贈り物は、贈る相手の都道府県と料金表でご注文時に送料が確定します。受け取る方の住所は後から入力できます。住所の地域が違っても、送料の追加のご請求・差額の返金はありません。いずれも商品代金とあわせて、ご注文時に事前にお支払いいただきます。ご注文後の追加請求はありません。
支払方法	クレジットカード決済（Stripe）ご注文時にお支払いいただきます。
支払時期	ご注文時にお支払い（収穫前の予約購入＝前受金）
お届け地域	日本国内のみ（海外への発送は承っていません）。お届け先の住所は日本語で、都道府県から入力してください。
商品の引渡し時期	各商品ページに記載します（品目ごとの収穫時期に発送）。お米は収穫後の9〜12月ごろ（農園ごとに違います）。生育状況により前後する場合は事前にご連絡します。
返品・キャンセル	① キャンセル期限各商品に定めるキャンセル期限（田植えの準備が始まる前。お米は例年3月末）までは、理由を問わず全額返金でキャンセルできます。期限後は生産が始まっているため、お客様都合のキャンセルはできません。期限は商品ページに記載します。 ② お届け先・分割方法の変更お届け先・分割方法の変更は発送の10日前まで承ります。 ③ 品質不良・数量不足のとき品質不良や、お届けできる量がお申し込みの量に届かない場合の対応は、「返金・不作時の取り扱い」に定めるとおりです。
引渡し不能時の対応	お届けできる量がお申し込み全体の70%を下回るときは、お申し込み全体を全額返金し、その作季のお届けは行いません。ここでいう全額は、そのお申し込みでお支払いいただいた総額（商品代・取扱手数料・決済手数料・梱包材費・送料を含む）です。お届けできる量が70%以上100%未満のときは、お申し込みの量に足りない分を生産者が同等品（同じ品目）で補填し、お申し込みの量までお届けします。同等品が用意できない場合に限り、次の順番で対応します。 ① 同等品（同じ品目）で補填する生産者が、同じ生産者の別ロット（難しい場合はお客様のご同意のうえ提携生産者の同等品）で不足分を補填し、お申し込みの量までお届けします（第一選択）。補填にかかる費用は生産者が負担します。 ② 同等品が用意できないとき：翌作季への繰越同等品が用意できない場合に限り、お客様のご希望で不足分を翌作季にお繰り越しします。繰越は量で行います。翌作季の価格が変わっても、差額の精算（追加のご請求・返金）はしません。 ③ 同等品が用意できないとき：返金同等品が用意できず、繰越もご希望されない場合は、不足分を返金します。返金するのは、不足した量に当たる商品代（先行予約割引を引いたあとの額）です。取扱手数料・決済手数料・梱包材費・送料は返金しません。返金の手続きは当社が行い、返金分は生産者が負担します。「今すぐ買う」で品質不良があった場合は、代替品をお送りします。この取り扱いは2026年10月17日以降のお申し込みに適用します。それより前のお申し込みは、お申し込み時点の条件によります。