よくある質問

特別栽培米は、化学合成の農薬と化学肥料を、その地域でふつうに使われる量の半分以下に減らして育てたお米です。都道府県などの認証機関が書類と数値を審査し、基準を満たしたものだけが名乗れます。ものがたりファームの農園は、特別栽培のほかに、肥料を使わない栽培や、地域でふつうの栽培もあります。育て方と認証の有無は、各商品ページに農園ごとに載せています。

毎日食べる主食だからこそ、農薬・化学肥料の使用状況を数値で確認できるお米を選ぶのがおすすめです。日本では「農薬を使っていない」ことをうたう表示に国のガイドラインで厳しい制限があるため、特別栽培農産物などの公的な認証の有無と、生産者が使用状況を公開しているかが現実的な判断の目安になります。ものがたりファームでは、各商品ページに農薬と肥料の使い方と認証の有無を載せており、気になることは運営が生産者に確認のうえお答えします。

化学合成の農薬と化学肥料を、その地域でふつうに使う量の半分以下に減らした農産物だけが名乗れる、福井県の認証制度です。生産計画や使用資材についての書類と数値の審査があり、毎年の確認が必要です。この認証を受けている農園は、商品ページに認証の名前と使用状況を載せています。

収穫の前にお米を口数（1口＝精米5kg）で予約購入し、育つ過程を見守りながら、収穫の時期に同じ生産者・同じ年産のお米を受け取る仕組みです。商品代は収穫前に生産者へ渡るため、天候や相場の変動に強くなります。ご予約いただいた方は産地直送に加えて、予約したお米が育っていく物語を楽しめます。育つ様子は畑だよりの写真でお届けします。先行予約は申し込んだ量がそのまま届く（10割保証）。不作時は 7割未満ならお支払いの全額を返金／7割以上10割未満は 不足分を生産者が同等品（同じ品目）で補填（用意できないときは ご希望で翌作季へ繰越 → 返金）。

厳密に田んぼごとに分けて袋詰めするのではなく、同じ生産者・同じ年産・同じ栽培方針の田んぼで収穫されたお米をロット単位で管理してお届けします。予約は、収穫まで見守るための「うちの田んぼ」としてお楽しみいただくものです。

生産者が育てる量と届け先を見通せるようにするためです。予約いただいた方には、収穫までの田んぼの様子、体験会、質問箱、収穫後の本棚記録をお届けします。

お気持ちはもっともです。先行予約では、お申し込みの量をそのままお届けすること（10割保証）をお約束しています。先行予約では、申し込んだ量がそのまま届くことをお約束します（10割保証。お申し込み全体の量をそのままお届け）。不作でお届けできる量がこれに届かないときは、次のとおり対応します。70%を下回るときは、お申し込み全体を全額（そのお申し込みでお支払いいただいた総額）返金し、その作季のお届けは行いません。70%以上100%未満のときは、お申し込みの量に足りない分を、①生産者が同等品（同じ品目）で補填し、お申し込みの量までお届けします（不足分は生産者が負担）。同等品が用意できない場合に限り、②お客様のご希望で翌作季にお繰り越しします（量で繰り越し、価格が変わっても差額の精算はしません）。③繰越をご希望されない場合は、不足した量に当たる商品代（先行予約割引を引いたあとの額）を返金します（取扱手数料・決済手数料・梱包材費・送料は返金しません）。返金の手続きは当社が行い、返金分は生産者が負担します。

はい。お届けできる量がお申し込み全体の7割を下回るときは、お申し込み全体を全額返金します。7割以上10割未満のときは、足りない分を生産者が同じ生産者・同じ栽培方針の別ロット（同等品）で補填し、お申し込みの量までお届けします。同等品が用意できない場合に限り、ご希望により翌作季への繰越（量で繰り越し、価格差の精算なし）、または不足分の返金（不足した量に当たる商品代。先行予約割引を引いたあとの額で、手数料・送料は含みません）で対応します。別の生産者の同等品をお届けする場合は、事前に確認します。

キャンセルと返金：各商品に定めるキャンセル期限（田植えの準備が始まる前。お米は例年3月末）までは、理由を問わず全額返金でキャンセルできます。期限後は生産が始まっているため、お客様都合のキャンセルはできません。期限は商品ページに記載します。お届け先・分割方法の変更は発送の10日前まで承ります。品質不良や、お届けできる量がお申し込みの量に届かない場合の対応は、「返金・不作時の取り扱い」に定めるとおりです。

市場や卸を通さず、生産者が決めた価格で収穫前に予約するしくみです。取扱手数料は商品代に対する率（1口 17%、2〜3口 15%、4口以上 13%。まとめるほど下がります。先行予約も今すぐ買うも同じ）、決済手数料・梱包材費は商品代の4%で、先行予約の商品代は全額が生産者へ渡ります（今すぐ買うは在庫を運営が持つぶんの差額が運営に残ります）。先行予約は「今すぐ買う」より1口（5kg）あたり定額の割引があります（農園ごと。本田さんは −500円）。内訳は価格の透明性ページで円単位で公開しています。

取扱手数料は商品代（先行予約割引を引いたあとの額）に対する率です（1口 17%・2口〜3口 15%・4口以上 13%。まとめるほど下がります。先行予約も今すぐ買うも同じ率で、精米・保管・袋・箱の実費に充てます）。決済手数料・梱包材費は商品代の4%です。残りはすべて生産者とお届け実費に充てられます。送料は別途、福井県発のゆうパックの料金表に基づき（お届け先の地域と箱の大きさ・数で決まります）ご注文時に計算して、事前にお支払いいただきます。贈り物は贈る相手の都道府県と料金表でご注文時に送料が確定します（受け取る方の住所は後から入力でき、違っていても送料の追加のご請求・差額の返金はありません）。

お届けは日本国内に限らせていただいています。お届け先の住所は日本語で、都道府県から番地まで入力してください。贈り物として送る場合も、受け取る方に日本国内の住所を入力していただきます。

マイページで産地の天気と生育の段階が見られます。畑だよりの写真で田んぼの様子もお届けするので、お子さんと予約したお米の育ちを確認できます。

体験会の有無と内容は農園ごとに違います。体験会の案内がある農園は、商品ページの「体験会」の欄に載せています。

はい。収穫後に更新のご案内をお送りします。続けると予約の記録（せいちょうものさし・おうえん・ごちそうさま）が年をまたいで積み重なっていきます。

各商品ページの「農薬と化学肥料の使い方」の欄に、使用状況と認証を記載しています。さらに知りたいことは、お問い合わせから運営にご相談ください（生産者に確認のうえ、2営業日以内にお返事します）。