返金・不作時の取り扱い

ものがたりファームの商品は、収穫前にその年の分をお申込みいただく予約購入（前受け）です。自然を相手にするため、天候・災害等により予定どおりの収穫・お届けができない場合があります。その際は、以下の三段構えで対応します。

不作・災害等でお届けできない場合

1. 同等品で補う：まず生産者が、同じ生産者の別ロット（難しい場合はお客様のご同意のうえ提携生産者の同等品）でお届け分を補います（第一選択）。
2. 翌作季への繰越：補えない場合は、お客様のご希望で翌作季にお繰り越しします。
3. 返金：繰越をご希望されない場合は、不足分を返金します。返金の手続きは当社が行い、返金分は生産者が負担します。

キャンセルと返金

各商品に定めるキャンセル期限（作付け準備が始まる前。お米は例年3月末）までは、理由を問わず全額返金でキャンセルできます。期限後は生産が始まっているため、お客様都合のキャンセルはできません。期限は商品ページに記載し、先行体験（5組）の参加者も同じ条件です。お届け先・分割方法の変更は発送の10日前まで承ります。品質不良や、収穫が最低保証数量に届かない場合の対応（同等品→繰越→返金）は別途お約束します。

配当・買戻しについて

本サービスは投資商品ではありません。金銭的な配当・利回り・買戻し・値上がり益は一切ありません。お受け取りいただくのは現物（収穫物）と育成過程の体験のみです。

返金の方法

返金はお支払いに用いた決済手段への返金を原則とします。決済手段により返金までの日数・方法が異なる場合があります。詳細はお問い合わせください。