あわら・森田トマトハウス

お気持ちはもっともです。だからこそものがたりファームは、育っている様子を人工衛星の実写真と実測データで公開しています。不作で最低保証数量に届かないときは、①生産者が同等品で補います。②できない場合は、お客様のご希望で翌作季にお繰り越しします。③繰越をご希望されない場合は、不足分を返金します。返金の手続きは当社が行い、返金分は生産者が負担します。

各商品ページの「家族で確認できる安心材料」に使用状況と認証を記載しています。さらに知りたいことは、お問い合わせから運営にご相談ください（生産者に確認のうえ、2営業日以内にお返事します）。

マイページで毎日の天気・生育の段階・衛星写真のタイムラプスが見られます。月1回の育成レポートも届くので、お子さんと「うちの区画」の育ちを確認できます。

ご予約いただいた方は、収穫の時期に合わせた収穫体験にご招待します。遠方の方にはオンラインで収穫のようすをご覧いただけます。

はい。収穫後に更新のご案内をお送りします。続けると区画の記録（せいちょうものさし・おうえん・ごちそうさま）が年をまたいで積み重なっていきます。

キャンセルと返金：各商品に定めるキャンセル期限（作付け準備が始まる前。お米は例年3月末）までは、理由を問わず全額返金でキャンセルできます。期限後は生産が始まっているため、お客様都合のキャンセルはできません。期限は商品ページに記載し、先行体験（5組）の参加者も同じ条件です。お届け先・分割方法の変更は発送の10日前まで承ります。品質不良や、収穫が最低保証数量に届かない場合の対応（同等品→繰越→返金）は別途お約束します。

厳密に区画ごとに分けて袋詰めするのではなく、同じ生産者・同じ年産・同じ栽培方針の田んぼで収穫されたお米をロット単位で管理してお届けします。区画は、収穫まで見守るための「うちの田んぼ」としてお楽しみいただくものです。

生産者が育てる量と届け先を見通せるようにするためです。予約いただいた方には、収穫までの田んぼの様子、体験会、質問箱、収穫後の本棚記録をお届けします。

まず同じ生産者・同じ栽培方針の別ロットで補います。難しい場合は、ご希望により翌作季への繰越、または不足分の返金で対応します。別の生産者の同等品をお届けする場合は、事前に確認します。

取扱手数料は、1回のお申し込みにつき一律1,000円です（口数や金額にかかわらず同じ額。2027年5月期）。このほかに決済・資材費として1回のお申し込みにつき300円をいただきます。手数料を変更する場合は、変更後のお申込み分から適用し、既にお申込みいただいた分には遡及しません。残りはすべて生産者とお届け実費に充てられます。送料は別途、ご注文時に計算して事前にお支払いいただきます。